先週のことですが、西日本のお客様より

ガラスの色目と表情の件をお電話で伺う機会がありました。

おでんわでは、「全体が赤の透明で、表面に丸い出っ張りの

ようなブツブツ文様がたくさんある。」とのこと。

他の社員にも話を聞き、ブルズアイのフリット付きガラスBU4228F

かウィズマークのハンマードのレッドWH18LTGのどちらからしい

ことがわかり、折り返しのご連絡で後者に間違いないことを確かめ

た次第。電話での色目とかの説明は、神経を使うのは事実ですが、

日頃得た知識が生かせるチャンスであるのも事実です。

又、いかにわかりやすく先方に伝えるかの技を磨くよい機会でも

あると思います。電話対応から学ぶことは多いです。

画像はWH18LTGです。

お客様の「本気」が伝わって来る色合いです。

by? N.生